Težave z nakupi v storitvi Google Play? Oglejte si, kako rešiti na Androidu

Imate težave z nakupom izdelka v storitvi Google Play? Spletna trgovina, ki je na voljo za Android, vam omogoča prenos aplikacij in integracijo za najem filmov, dostop do revij, glasbe in celo knjig - z istim Google Računom. Vendar lahko nekateri uporabniki naletijo na napake pri poskusu nakupa vsebine iz mobilne naprave.

Sporočila o okvarah imajo lahko različne razloge: težave v glavnem plačilu, profilu ali celo povezljivost vašega pametnega telefona. Za pomoč si oglejte te vadnice za nekaj nasvetov, ki lahko rešujejo ovire pri uporabi aplikacije v Androidu.

Google Play Store: kako rešiti glavne težave

Sledite cenam aplikacij v Trgovini Google Play

1) Preverite podatke o plačilu

Korak 1. Uporabnik mora dodati vse podatke o plačilu za nakup v trgovini Google Play. Želite videti, ali so podatki shranjeni? V telefonu odprite aplikacijo Trgovina Play. Dotaknite se stranskega menija in izberite »Račun«. Nato izberite »Oblike plačila«.

Dostop do nastavitev računa računa Android v Trgovini Play

Korak 2. Upoštevajte, da bodo vsa stanja in kartice, shranjene v vašem računu, na vrhu seznama. Če želite urediti ali izbrisati podatke o plačilu, izberite »Več nastavitev plačila«.

Preverite, ali je plačilo dodano in si oglejte več nastavitev v storitvi Google Play

Korak 3. Preusmerjeni boste na nastavitve računa, ki so odprte v mobilnem brskalniku. Dotaknite se stranskega menija in izberite »Oblike plačila«.

Oglejte si načine plačila v Trgovini Play

Korak 4. Prikaže se seznam kartic in bilanc, vendar sta zdaj dva gumba: "Izbriši" (za brisanje kartice, če je ne uporabljate) ali "Uredi" (za spremembo podatkov). Če želite preveriti samo informacije, preverite, ali je datum poteka (samo dve številki v letu), ime (enako kot na kartici) in varnostna koda (CVC) pravilna. Potrdite »Osveži«.

Posodobite ali izbrišite podatke o plačilu v Trgovini Play

2) Ustvarite brazilski plačilni profil

Korak 1. Če je uporabnik pri ustvarjanju računa izbral drugo državo, plačilo z dodatno kartico ne bo izvedeno, četudi je mednarodno. Če želite prilagoditi to možnost, odprite Play Store in izberite element "Account" v stranskem meniju. Nato izberite »Oblike plačila«.

Dostop do nastavitev plačil računa v trgovini Google Play v Androidu

2. Na dnu seznama izberite »Več nastavitev plačil«. V mobilnem brskalniku se bo odprl zaslon z nastavitvami računa. Dotaknite se stranskega menija in upoštevajte, da je vaš plačilni profil prikazan na vrhu zaslona. Izberite »Podrobnosti«.

V Google Play izberite podrobnosti o plačilnem profilu

Korak 3. Preverite podrobnosti vaše registracije in preverite, ali ste "Brazilija" kot "Država". Če ni, se dotaknite »svinčnika«, da ga uredite, in izberite »Ustvari nov profil«.

Začnite ustvarjati nov plačilni profil v storitvi Google Play

4. Na naslednjem zaslonu izberite "Nadaljuj". Izberite »Brazilija« kot glavno državo in potrdite »Nadaljuj«.

Dodajte Brazilijo kot državo v novem profilu

Korak 5. Dodajte svoje osebne podatke in potrdite na "Pošlji". Pripravljen, vaš novi profil vam bo omogočil plačevanje v Braziliji. Zdaj dodajte svojo kreditno kartico v trgovino Google Play, da boste standardizirali svoje nakupe. Isti plačilni profil je za najem filmov, nakupovanje aplikacij, knjig in vse vsebine v storitvi Google Play.

Dodajte svoje podatke in jih pošljite, da boste ustvarili nov plačilni profil v storitvi Google Play

3) Prisili zaustavitev aplikacije in brisanje podatkov

1. korak. Težava je morda v nekaterih zapisih ali v sami aplikaciji Google Play. Če želite poskusiti razrešiti, če so podatki o plačilu in profilu v prejšnjem poteku pravilni, odprite element »Konfiguriraj« v Androidu in izberite »Aplikacije«.

Dostop do nastavitev aplikacije v Androidu

Korak 2. V tem primeru poiščite "Google Play Store" na seznamu in potrdite "Force Stop".

Prenehajte s storitvijo Google Play Store

3. Na koncu izberite "Shranjevanje" in se dotaknite "Clear data" in "Clear cache". Znova poskusite odpreti trgovino Play in opraviti plačilo. Če imate težave z drugo aplikacijo Google Play, kot so Play Filmi ali Google Play Books, ponovite isti postopek v določeni aplikaciji.

Brisanje podatkov, shranjenih v storitvi Google Play, iz sistema Android

4) Preverite povezljivost v sistemu Android

Korak 1. Rešitev je lahko enostavnejša, kot si morda mislite. Google Play omogoča nakupovanje samo, če imate v telefonu aktivno internetno povezavo, bodisi mobilno (3G / 4G) ali Wi-Fi, zato preverite, ali je vaš Android na spletu. To storite tako, da dvakrat potegnete navzdol po vrstici z obvestilom za pametni telefon, dokler ne vidite bližnjic za povezljivost.

Preverite, ali je internet Wi-Fi vklopljen (prazen) ali izklopljen (sivo). Prav tako se prepričajte, da ni klicaj (opozorila za težave z omrežjem). To storite tudi, če uporabljate mobilni internet in zagotovite, da je ikona za povezavo (3G / 4G) vključena belo, brez opozorilnih znakov ali "x".

Preverite internetno povezavo v napravi Android

Če Trgovina Play še vedno ne najde povezave, si oglejte nasvete v tej vadnici.

Ne morem prenesti ničesar iz trgovine Play; zakaj se aplikacija ne prenese? Vprašajte svoja vprašanja na forumu.